Aviso sobre irreversibilidade:
A exclusão de dados é permanente. Ao concluir a exclusão da sua conta ou workspace, todas as conversas, arquivos de mídia, contatos cadastrados e histórico de automações serão definitivamente removidos e não poderão ser recuperados.
O que SERÁ excluído:
- Dados da conta: Nome, e-mail, telefone e credenciais de acesso.
- Mensagens & Mídias: Todo o histórico de conversas do WhatsApp e Instagram.
- Contatos & CRM: Lista de leads, etiquetas, campos customizados e notas.
- Tokens de Conexão: Credenciais de API da Meta, WhatsApp Cloud e Google OAuth.
O que é RETIDO por obrigação legal:
- Dados Fiscais & Pagamentos: Registros de faturamento e notas fiscais (retidos por 5 anos conforme legislação tributária nacional).
- Logs de Acesso: Registros de conexão para fins de auditoria de segurança (retidos por 6 meses conforme Art. 15 do Marco Civil da Internet).
Opções de Solicitação de Exclusão
Opção 1 · Envio por E-mail
Abrir E-mail Pré-preenchido
Solicitar por E-mail Oficial
Envie uma mensagem do e-mail cadastrado na plataforma para o nosso canal exclusivo de privacidade:
Opção 2 · Desconectar via Meta / Facebook
Abrir Configurações do Facebook
Remover Acesso no Facebook
Se você integrou a sua conta via Facebook / Instagram Login ou WhatsApp Embedded Signup:
- Acesse as Configurações de Privacidade da sua conta do Facebook.
- Vá até a opção "Aplicativos e Sites".
- Localize Clienx CRM e clique em "Remover".
Perguntas Frequentes sobre Exclusão
Qual é o tempo necessário para a conclusão do pedido?
Conforme prevê a legislação, as solicitações são processadas e finalizadas em no máximo 15 (quinze) dias úteis a contar do recebimento do pedido.
Como saberei que meus dados foram excluídos?
Nossa equipe enviará uma mensagem de confirmação para o seu e-mail oficial assim que a eliminação de registros for concluída em nossas bases.